Voorwaarde
ALGEMENE VOORWAARDEN TIMBRR
Timbrr (handelsnaam van Rusticiteit)
KvK: 94387974
Vestigingsadres: Biddinghuizen, Flevoland
E-mail: info@timbrr.nl
Telefoon: +31 6 24 44 95 78
Website: www.timbrr.nl
Artikel 1 — Definities en toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via www.timbrr.nl en op alle offertes en opdrachten die Timbrr uitbrengt.
1.2 Met 'klant' wordt bedoeld iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met Timbrr.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
1.4 Timbrr behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is te vinden op www.timbrr.nl.
Artikel 2 — Producten en aanbod
2.1 Timbrr verkoopt houten buitenproducten in vaste standaardmaten via de webshop. Maatwerk is uitsluitend mogelijk via een offerteaanvraag en valt onder afzonderlijke offertevoorwaarden.
2.2 Alle producten zijn vervaardigd uit natuurlijke materialen. Afwijkingen in kleur, textuur, structuur en afmetingen zijn inherent aan het materiaal en worden niet als gebrek beschouwd.
2.3 Hout kan vervormen, krimpen of verkleuren als gevolg van temperatuurwisselingen, vochtigheid en buitengebruik. Dit zijn natuurlijke eigenschappen en vallen buiten de garantie.
2.4 Gegalvaniseerd staal kan onder bepaalde omstandigheden oxideren. Dit is een natuurlijk proces en valt buiten de verantwoordelijkheid van Timbrr.
2.5 Alle afbeeldingen op de website zijn illustratief. Het eindproduct kan in kleur en structuur afwijken door de natuurlijke eigenschappen van hout.
Artikel 3 — Maatwerk
3.1 Maatwerk is uitsluitend verkrijgbaar via een offerteaanvraag via www.timbrr.nl of via info@timbrr.nl. Maatwerk is niet bestelbaar via de webshop.
3.2 Een maatwerkorder komt uitsluitend tot stand na schriftelijke bevestiging van de offerte door de klant en ontvangst van de vereiste aanbetaling.
3.3 Op maatwerkproducten geldt geen herroepingsrecht. Producten die speciaal voor de klant op maat zijn vervaardigd, kunnen niet worden geretourneerd of geruild, tenzij sprake is van een aantoonbare constructiefout door Timbrr.
3.4 Bij annulering van een maatwerkorder na akkoord op de offerte is de klant 50% van het offertebedrag verschuldigd als annuleringsvergoeding, ongeacht de productiefase. Indien de productie reeds is voltooid, is de klant het volledige offertebedrag verschuldigd.
3.5 Wensen en aanpassingen met betrekking tot een maatwerkorder dienen schriftelijk te worden doorgegeven vóór aanvang van de productie. Wijzigingen na aanvang van de productie zijn niet mogelijk.
Artikel 4 — CNC-vervaardigde constructies
4.1 Pergola's, overkappingen, tuinhuizen en andere CNC-vervaardigde constructies worden per order geproduceerd op vaste standaardmaten. Deze producten worden niet uit voorraad geleverd maar specifiek per bestelling vervaardigd.
4.2 Vanwege de nauwkeurige pengat-verbindingen en de natuurlijke werking van hout geldt voor deze producten een verwerkingstermijn van 2 tot 4 weken na levering. Buiten deze termijn kan de passing van de verbindingen niet meer worden gegarandeerd.
4.3 Op deze producten geldt geen herroepingsrecht. De uitsluiting is gebaseerd op twee wettelijke gronden: het product is op specificatie vervaardigd en het product heeft een beperkte verwerkingstermijn waarna het zijn eigenschappen verliest.
4.4 Annulering is uitsluitend mogelijk vóór aanvang van de productie. Na bevestiging van de productieorder is de klant 100% van het orderbedrag verschuldigd, ongeacht de reden van annulering.
4.5 Op constructiefouten en fabricagegebreken geldt een garantietermijn van 1 jaar, conform artikel 10 van deze voorwaarden.
Artikel 5 — Prijzen en betaling
5.1 Alle prijzen op de website zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
5.2 Timbrr behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het moment van bestelling is bindend.
5.3 Betaling geschiedt via iDEAL, creditcard, Klarna, PayPal of Apple Pay. Bij betalingen via Klarna zijn de voorwaarden van Klarna van toepassing.
5.4 Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Timbrr behoudt zich het recht voor de bestelling te annuleren en eigendomsvoorbehoud in te roepen.
5.5 Timbrr behoudt het eigendomsrecht op alle geleverde producten totdat de volledige betaling is ontvangen.
Artikel 6 — Totstandkoming overeenkomst
6.1 Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst en Timbrr deze schriftelijk bevestigt per e-mail.
6.2 Timbrr behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, zonder opgaaf van reden.
6.3 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Timbrr niet.
Artikel 7 — Annulering
7.1 Annulering van een bestelling is uitsluitend mogelijk zolang de productie nog niet is gestart. De klant dient annulering schriftelijk te melden via info@timbrr.nl.
7.2 Indien de productie reeds is gestart op het moment van annulering, is de klant 25% van het totaalbedrag verschuldigd als annuleringsvergoeding, vermeerderd met de reeds gemaakte kosten.
Artikel 8 — Levering
8.1 Timbrr levert uitsluitend met eigen transport. Levering geschiedt op een vaste afgesproken datum en tot op de door de klant aangegeven locatie.
8.2 Standaard levertijd voor poorten is 1–2 weken. Voor kastanje palen en losse houtproducten is de levertijd 3–5 werkdagen. In drukke periodes kan de levertijd oplopen tot 3 weken. De klant wordt hierover tijdig geïnformeerd.
8.3 Bezorgkosten bedragen €75. Gratis bezorging geldt bij bestellingen vanaf €1.000.
8.4 Vanaf het moment van levering gaat het risico van de producten over op de klant.
8.5 Indien de klant niet aanwezig is op het overeengekomen leveringstijdstip en Timbrr hierdoor een nieuwe afspraak moet inplannen, worden de hiermee gemoeid zijnde kosten doorberekend aan de klant.
Artikel 9 — Retourrecht en herroeping
9.1 Consumenten hebben wettelijk het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgaaf van reden.
9.2 Het herroepingsrecht geldt uitdrukkelijk niet voor: op maat gemaakte producten; producten die speciaal voor de klant zijn vervaardigd; producten die door aard of gebruik niet kunnen worden teruggestuurd; CNC-vervaardigde constructies zoals omschreven in artikel 4. Voor maatwerk verwijzen wij naar artikel 3 van deze voorwaarden.
9.3 Retourzending is uitsluitend mogelijk na voorafgaande schriftelijke melding via info@timbrr.nl. Het product dient in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
9.4 De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant.
9.5 Timbrr vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product, mits het product in onbeschadigde staat is.
Artikel 10 — Garantie en kwaliteit
10.1 Timbrr staat in voor de deugdelijkheid van de constructie van haar producten. Op constructiefouten en fabricagegebreken geldt een garantietermijn van 1 jaar na levering.
10.2 De garantie dekt uitsluitend gebreken die aantoonbaar het gevolg zijn van een fout in de constructie of fabricage door Timbrr.
10.3 De garantie dekt nadrukkelijk niet:
— Natuurlijke verkleuring, vergrijzing of verwering van hout.
— Krimp, scheurvorming of werking van hout als gevolg van weersomstandigheden en temperatuurwisselingen.
— Doorhangen of torderen van balken als gevolg van de natuurlijke eigenschappen van hout.
— Roestvorming op gegalvaniseerde onderdelen.
— Looizuurreacties bij eikenhout in contact met ijzer(stof), leidend tot zwarte oxidevlekken op aangrenzende materialen.
— Harsuitloop bij douglashout als gevolg van warmte.
— Beschadigingen door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of externe invloeden.
10.4 Op losse materialen zoals kastanje palen en eiken balken geldt geen constructiegarantie. Wel dienen deze producten te voldoen aan de omschreven specificaties bij levering.
10.5 Klachten dienen binnen 14 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld via info@timbrr.nl, voorzien van foto's en een beschrijving van het gebrek.
Artikel 11 — Installatie en plaatsing
11.1 Indien Timbrr de installatie verzorgt, staat de klant in voor een obstakels vrije en toegankelijke werkplek.
11.2 De klant is verantwoordelijk voor het markeren van kabels, leidingen en andere ondergrondse obstakels. Schade als gevolg van niet-gemelde obstakels is voor rekening van de klant.
11.3 Eventuele meerkosten door obstakels, onvoorziene omstandigheden of aanvullende wensen tijdens de installatie worden doorberekend tegen €65 per uur exclusief btw.
11.4 Wensen en aanpassingen dienen vóór aanvang van de installatie schriftelijk te worden doorgegeven. Wijzigingen ter plaatse die meer dan 15 minuten extra tijd vergen, worden doorberekend.
11.5 De klant is verantwoordelijk voor het aanvragen van eventueel benodigde vergunningen voor plaatsing van constructies op zijn of haar terrein.
Artikel 12 — Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Timbrr is te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
12.2 Timbrr is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of schade als gevolg van onjuist gebruik van de producten.
12.3 Timbrr is niet aansprakelijk voor schade aan producten na levering, tenzij aantoonbaar sprake is van een constructiefout binnen de garantietermijn.
12.4 Timbrr is niet aansprakelijk voor looizuurreacties, harsuitloop of andere natuurlijke materiaaleigenschappen die schade veroorzaken aan aangrenzende materialen of constructies.
Artikel 13 — Overmacht
13.1 In geval van overmacht heeft Timbrr het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te annuleren, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
13.2 Indien overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 14 — Klachten
14.1 Klachten over producten of levering dienen binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via info@timbrr.nl.
14.2 Timbrr streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen te beantwoorden en een passende oplossing te bieden.
14.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, heeft Timbrr de keuze tussen herstel, vervanging of terugbetaling van het aankoopbedrag.
Artikel 15 — Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten met Timbrr is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
15.3 Consumenten kunnen ook een beroep doen op de Europese ODR-procedure via ec.europa.eu/consumers/odr.
Slotbepaling
Deze algemene voorwaarden zijn voor het laatst bijgewerkt op augustus 2026 en zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Timbrr.